Rize’de Sağlık Hizmetlerinde Memnuniyet Artırılacak: Yeni Anket Uygulaması Başlatıldı
Rize İl Sağlık Müdürlüğü, sağlık hizmetlerinin kalitesini yükseltmek ve hasta memnuniyetini artırmak amacıyla yeni bir çevrimiçi anket uygulamasını hayata geçirdi.
Müdürlükten yapılan açıklamaya göre, vatandaşların sağlık hizmetleriyle ilgili deneyimlerini doğrudan paylaşabilmelerini sağlayan sistem sayesinde, hastanede tedavi gören kişiler cep telefonlarına gelen bildirim aracılığıyla ankete yönlendirilecek. Bu sayede hasta ve hasta yakınlarının görüşleri doğrudan toplanarak hizmet süreçlerine katkı sağlanacak.
Aynı zamanda sağlık çalışanlarının da çalışma koşulları ve hizmet süreçleriyle ilgili düşüncelerini iletebilecekleri bu sistemle, hem hasta hem çalışan memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin sürdürülebilir şekilde geliştirilmesi hedefleniyor.
İl genelinde ikinci ve üçüncü basamak sağlık tesislerinde uygulamaya alınan sistem kapsamında; ayaktan ve yatarak tedavi gören hastalara yönelik iki ayrı anketin yanı sıra, sağlık personeline özel iki farklı anket daha devreye alındı.
Açıklamada, hazırlanan anketlerin hasta hakları, saygı ve özen ilkeleri çerçevesinde şekillendirildiği ve sürece katılan herkesin sağlık sisteminin iyileştirilmesine katkı sunmasının amaçlandığı belirtildi.